Fast jedes Agenturgespräch über eine unterdurchschnittlich performende Website endet bei derselben Empfehlung, und es lohnt sich zu bemerken, dass diese Empfehlung auch die teurere ist. Das macht sie nicht falsch — manchmal ist ein kompletter Neubau tatsächlich die richtige Entscheidung —, aber ein Unternehmer sollte zu diesem Schluss selbstständig kommen können, bevor das Gespräch mit der Person beginnt, die von der größeren Zahl profitiert.
Wann Reparatur die richtige Entscheidung ist
Reparatur deckt ein breiteres Spektrum an Problemen ab, als die meisten Eigentümer annehmen: kaputte Formulare, langsam ladende Seiten, veraltete Inhalte, ein Design, das zwar altbacken, aber strukturell noch solide ist, fehlende Seiten, die das Unternehmen jetzt braucht. Für nichts davon muss die Website um das Problem herum neu gebaut werden — es braucht jemand Kompetentes, der reingeht und die konkrete Sache repariert. Kann die zugrunde liegende Struktur der Website noch leisten, was das Unternehmen braucht, und sind die Probleme konkret und benennbar, ist Reparatur sehr wahrscheinlich billiger, schneller und risikoärmer als ein Neuanfang.
Wann Neubau die richtige Entscheidung ist
Ein Neubau rechtfertigt seine Kosten, wenn das Fundament selbst nicht mehr trägt, was das Unternehmen jetzt braucht — eine Plattform, die Funktionen nicht hinzufügen kann, die ein Mitbewerber bereits bietet, eine Struktur, die so verworren ist, dass eine einfache Inhaltsänderung Stunden Entwicklerzeit kostet, oder ein Unternehmen, das sich so stark verändert hat (anderes Angebot, andere Kundschaft, andere Positionierung), dass das Flicken der alten Website bedeuten würde, eine neue Identität auf ein altes Skelett zu schrauben. Angehäufte kleine Korrekturen sind ebenfalls ein Signal, das man beobachten sollte: Wenn jede Korrektur dieses Jahr fast so viel gekostet hat wie das große Projekt im letzten Jahr, spricht die Rechnung bereits für einen Neubau, bevor jemand das Wort ausspricht.
Das Zeichen, das die meisten übersehen
Die Frage, die die beiden wirklich trennt, ist nicht „wie alt ist die Website" — viele ältere Websites sind völlig in Ordnung, und viele neue schränken bereits ein. Die eigentliche Frage ist, ob das aktuelle Fundament die konkrete Änderung tragen kann, die das Unternehmen als Nächstes braucht. Eine fünf Jahre alte Website, die nur ein Buchungsformular braucht, ist ein Reparaturfall. Eine zwei Jahre alte Website auf einer Plattform, die überhaupt kein Buchungsformular hinzufügen kann, ist ein Neubaufall — unabhängig vom Alter.
Was man fragen sollte, bevor man sich für eines entscheidet
Bevor eine Zahl abgenickt wird, sollte man die konkrete Liste dessen verlangen, was kaputt ist und was jede Korrektur behebt, fragen, ob die aktuelle Plattform das trägt, was für das nächste Jahr oder zwei geplant ist, und fragen, wie eine Reparatur als Alternative aussehen würde. Ein seriöses Neubau-Angebot sollte erklären können, warum stattdessen keine Reparatur empfohlen wurde, statt nur zu behaupten, ein Neubau sei nötig. Eine vage Antwort auf diese letzte Frage ist selbst schon ein Signal.
Diese Entscheidung richtig zu treffen schützt den Teil eines funktionierenden Geschäftssystems, der bereits läuft, davor, zusammen mit dem nicht funktionierenden Teil weggeworfen zu werden. Unser Webteam sagt einem Kunden ehrlich, wenn Reparatur die billigere, schnellere und richtige Antwort ist — denn ein Neubau, der aus Trägheit statt aus Notwendigkeit verkauft wird, ist für alle außer die Rechnung das schlechtere Ergebnis.
