Barrierefreiheit wird einem Unternehmer meist auf zwei Arten vorgestellt: als rechtlicher Compliance-Punkt zum Abhaken, oder als Wohlwollensgeste gegenüber einer kleinen Zahl von Besuchern. Beide Sichtweisen unterschätzen sie, und beide machen es leicht, sie zu vertagen, denn ein Häkchen fühlt sich wie eine Kostenposition ohne Gegenwert an, und eine Geste fühlt sich optional an. Keine der beiden berücksichtigt, wie groß das tatsächlich betroffene Publikum ist, oder wie günstig die wirkungsvollsten Korrekturen im Vergleich zu allem anderen sind, was sich sonst um ein Web-Budget streitet.
Das Publikum ist größer und weniger sichtbar als angenommen
Dauerhafte Behinderungen sind nur ein Teil des Bildes. Eine deutlich größere Gruppe stößt situativ oder vorübergehend auf Barrieren — jemand, der bei grellem Sonnenlicht surft und ausreichenden Farbkontrast braucht, um überhaupt etwas zu lesen; jemand mit einer vorübergehenden Armverletzung, der per Tastatur statt Maus navigiert; jemand mit langsamer Verbindung, der Bilder ohne Textalternative nie zu Gesicht bekommt; jemand, der in einer Zweitsprache liest und von klarer Struktur und einfacher Wortwahl genauso profitiert wie jeder Screenreader-Nutzer. Nichts davon erscheint in üblichen Analysedaten als „Barrierefreiheitsproblem" — es erscheint als unerklärter Absprung, ununterscheidbar von jedem anderen Besucher, der einfach gegangen ist, und genau deshalb bleibt es jahrelang unbearbeitet.
Wo der Ertrag im Verhältnis zu den Kosten am höchsten ist
Ausreichender Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund kostet fast nichts zu korrigieren und hilft jedem Besucher bei schlechter Beleuchtung oder mit jeder Form von Sehschwäche, nicht nur einer schmalen Gruppe. Eine echte, konkrete Beschreibung für jedes bedeutungstragende Bild zu schreiben — nicht der Dateiname, nicht ein leeres Tag — dauert wenige Minuten pro Bild und macht diesen Inhalt sofort für Screenreader-Nutzer und Suchmaschinen gleichermaßen zugänglich. Jedes interaktive Element allein per Tastatur erreichbar und nutzbar zu machen, ohne Maus, ist größtenteils eine Frage, das Standardverhalten des Browsers nicht aktiv zu zerstören, das dies bereits unterstützt — die Kosten hier entstehen meist versehentlich durch benutzerdefinierte Komponenten, die Standards überschreiben, ohne das Entfernte wieder aufzubauen. Eine klare Überschriftenstruktur und einfache, direkte Sprache helfen einem Screenreader-Nutzer, die Seite in Sekunden statt Minuten zu durchqueren, und helfen gleichzeitig jedem Besucher, die Seite schneller zu überfliegen, denn überflugbare Struktur ist keine separate Funktion für ein Publikum — es ist dasselbe, was gutes Schreiben ohnehin leistet.
Was nicht zuerst erledigt werden muss
Ein vollständiges technisches Audit gegen jede Klausel eines Barrierefreiheitsstandards ist ein echtes Projekt mit echtem Wert, aber es ist nicht der Startpunkt, und es als Eintrittspreis zu behandeln bedeutet oft, dass gar nichts korrigiert wird, solange das Audit aussteht. Die Handvoll Korrekturen oben deckt für sich genommen bereits einen großen Teil der realen Barrieren ab, kostet wenig und lässt sich noch diesen Monat erledigen, statt für einen künftigen Budgetzyklus eingeplant zu werden.
Das geschäftliche Argument, unverblümt
Eine unzugängliche Website schließt Besucher nicht nur aus ethischen Gründen aus — sie schließt ein Nachfragesegment aus, das einfach die zugänglichere Seite eines Wettbewerbers auffängt, ohne zusätzliche Ausgaben für Werbung oder Reichweite. Kontrast, Alt-Text, Tastaturzugang und einfache Struktur sind gerade deshalb günstig, weil sie nie separate, ans Design angeflanschte Barrierefreiheits-Features waren — es sind dieselben Eigenschaften, die eine Seite für alle besser funktionieren lassen, sobald ein Team aufhört, „barrierefrei" und „gut gebaut" als zwei verschiedene Projekte zu behandeln.
Das reiht sich ein bei den anderen stillen Verlusten, die in Umgang mit der Website als aktiv arbeitendem Geschäftssystem beschrieben werden — den Besuchern, die eine Website verliert, ohne dass je eine Beschwerde eingereicht wird. Unser Webteam kann die Korrekturen mit dem höchsten Ertrag für eine bestimmte Website benennen, ohne ein vollständiges Audit als Startpunkt zu verlangen.
