Большинство первых разговоров с маркетинговым агентством начинаются одинаково: владелец описывает ощущение — «заявки замедлились», «сайт как будто не работает» — и агентству приходится тратить первый оплаченный этап на то, чтобы выяснить, что на самом деле происходит. За эту диагностическую работу в итоге стоит платить, но владелец бизнеса может сделать её грубую версию сам за один вечер — и это полностью меняет последующий разговор.
Откуда реально приходит трафик
Откройте любую доступную аналитику и выгрузите последние три месяца по источникам: прямой, органический поиск, платный, соцсети, переходы. Отметьте не только объём по каждому источнику, но и что происходит дальше — конвертируется ли органический трафик иначе, чем платный? Действительно ли «прямой» трафик прямой, или это трафик кампаний, потерявший метки где-то по пути? Уже этот один срез обычно показывает, в чём реальный разрыв — в видимости или в конверсии, а это разные проблемы с разными решениями.
Что происходит в каждой точке конверсии
Перечислите все места, где посетитель может совершить действие — форма обратной связи, телефон, кнопка бронирования, ссылка на WhatsApp — и честно проверьте, как каждая из них работает. Форма действительно отправляется? Отвечает ли кто-то в течение часа, или заявка висит до следующего утра? Аудит, который смотрит только на трафик и пропускает этот шаг, регулярно упускает реальную утечку, потому что сильная кампания, направленная на сломанную или медленную точку конверсии, выглядит как слабая кампания.
Что уже пробовали
Соберите любую существующую запись о прошлых расходах и результатах — даже приблизительную. Что пробовали, как долго и что получилось. Это важно, потому что агентствам и консультантам часто предлагают повторить подход, который уже тихо провалился, просто потому что никто не записал, что его пробовали. Хронология на полстраницы вида «весной шесть недель крутили рекламу, стоило X, результат неясен» полезнее на первой встрече, чем отполированная презентация бренда.
Что заметно делают конкуренты
Потратьте двадцать минут на изучение трёх прямых конкурентов: их сайт, присутствие в соцсетях, на что они, судя по всему, дают рекламу, и как выглядит их предложение со стороны. Речь не о том, чтобы копировать их, а о том, чтобы заметить, выглядит ли позиционирование и присутствие бизнеса заметно иначе для постороннего, или сейчас всё читается как взаимозаменяемое.
Что реально показывает инвентаризация контента
Подсчитайте, хотя бы приблизительно, что уже есть: сколько статей в блоге, сколько из них опубликовано за последний год, сколько постов в соцсетях за последний месяц, есть ли рабочий список рассылки и когда его использовали в последний раз. Дело не столько в оценке качества, сколько в честности с цифрой, потому что «у нас есть блог» и «у нас четыре статьи двухлетней давности» ведут к очень разным дальнейшим разговорам.
Что взять с собой на первую встречу
Час честных заметок по этим пяти направлениям превращает первый разговор с агентством или консультантом из диагностической сессии в сессию планирования — разница между тем, чтобы платить за поиск проблемы, и тем, чтобы платить за начало её решения. Это также сильно упрощает понять на этой первой встрече, слушает ли партнёр реальные факты перед собой или произносит стандартную презентацию независимо от того, что показал аудит.
Такой самостоятельный аудит — это естественный первый шаг внутри маркетингового плана, рассчитанного пережить первый неудачный месяц: он задаёт базовую точку, по которой потом будет измеряться план. Если находки поднимают больше вопросов, чем дают ответов, наша консалтинговая команда может разобрать их вместе с вами до того, как будут потрачены деньги.
