На большинстве совещаний по планированию мероприятий кто-нибудь в какой-то момент спрашивает, нужно ли приложение. Обычно ответ на этот вопрос даёт не реальная потребность, а инерция — у конкурента оно есть, спонсор в прошлом году его ожидал, кто-то из заинтересованных лиц увидел приложение на конференции и оно ему понравилось, — и разработку заказывают ещё до того, как кто-либо реально проверил, хочет ли аудитория вообще что-то скачивать.
Для чего приложение мероприятия нужно на самом деле
Приложение заслуживает своего места, когда делает то, что веб-страница не может сделать так же хорошо: надёжно работать без живого подключения на площадке со слабым сигналом, отправлять нативные push-уведомления, которые доходят до экрана блокировки без предварительного открытия чего-либо, хранить персональное расписание и подборки для нетворкинга на протяжении нескольких дней без необходимости каждый день заново искать нужную вкладку, или поддерживать зависящие от оборудования устройства функции на площадке — сканирование бейджей, навигацию. Это реальные задачи, и для подходящего мероприятия они оправдывают реальную разработку.
Когда грамотно сделанная веб-страница делает ту же работу
Для однодневного или разового мероприятия большую часть того, что обещает приложение, вместо него может доставить оптимизированная под мобильные устройства веб-страница: расписание, обновляющееся в реальном времени, справочник спикеров, карта, способ сохранить сессии в личный список и даже простой способ написать организатору. Ничто из этого не требует размещения в магазине приложений, установки, места в памяти чьего-то телефона или цикла проверки при каждом изменении. Участник открывает ссылку из письма или QR-код по пути на мероприятие, и опыт становится доступен за секунды, а не после скачивания, о котором он может решить, что оно не стоит ожидания.
Проблема доли установок, которую никто не планирует
Разрыв между тем, что обещает приложение, и тем, что оно реально даёт, обычно проявляется в одной цифре, на которую никто не любит смотреть внимательно: доля зарегистрированных участников, которые действительно устанавливают приложение. Для большинства разовых мероприятий эта доля — меньшинство, и она смещена в сторону тех, кто и так был бы вовлечён. Бюджет приложения был потрачен на всю аудиторию; ценность досталась лишь её части, а остальные пережили мероприятие через тот резервный вариант, что был доступен, — часто худшую версию той же веб-страницы, которая с самого начала могла бы быть основным инструментом.
Повторяемость реально меняет расчёт
Аргумент в пользу приложения значительно усиливается, когда мероприятие — не разовое событие, а повторяющийся актив: ежегодная конференция, серия для участников по подписке, многодневная выставка, возвращающаяся каждый год с возвращающейся аудиторией. Здесь стоимость установки оплачивается один раз и амортизируется на множество изданий, приложение становится каналом, который организатор владеет между мероприятиями, а не только во время них, а персонализация и надёжность офлайн-режима начинают выполнять реальную работу для аудитории, достаточно большой и достаточно постоянной, чтобы это оправдать. Разовая однодневная встреча почти никогда не преодолевает этот порог. Флагманское ежегодное мероприятие с тысячами возвращающихся участников — часто преодолевает.
Решение до того, как бюджет утверждён
Честный тест — назвать, до начала любой разработки, какую конкретную задачу приложение должно выполнять, а веб не может: надёжность офлайн, нативные уведомления, владение аудиторией из года в год или зависящие от оборудования функции вроде сканирования. Если ничего из этого не применимо, бюджет обычно лучше потратить на то, чтобы веб-опыт был действительно хорош, а не на создание среднего приложения, которое никто не открывает. Наша команда мобильной разработки создаёт нативные приложения для мероприятий, которым они реально нужны, и столь же часто отговаривает организаторов от разработки, которую превзойдёт качественная веб-страница за малую долю стоимости, — потому что цель — мероприятие, которое работает для участников, а не строка бюджета, которая хорошо смотрится в презентации планирования.
Что касается более ранних решений о продвижении, определяющих, придут ли люди вообще, наполнение зала — отдельная и предшествующая задача, которую приложение не решает в любом случае.
