Die Frage „was kostet eine Website" hat eigentlich keine Antwort, und sie direkt zu stellen liefert meist eine Zahl, die von dem, was im Projekt tatsächlich passiert, losgelöst ist. Eine nützlichere Version der Frage lautet: Aus welchen Komponenten setzt sich ein Angebot zusammen, und warum liegen zwei Angebote für scheinbar dasselbe Briefing so weit auseinander.
Woraus ein Angebot tatsächlich besteht
Unter jeder einzelnen Zahl stecken mehrere getrennte Posten, egal ob das Angebot sie getrennt ausweist oder nicht: Design (herausarbeiten, wie jede Seite aussieht und sich verhalten soll), Entwicklung (Aufbau der Seiten, Formulare, Integrationen, die alles funktionsfähig machen), Content (Texte für jede Seite schreiben oder anpassen, Bilder beschaffen oder produzieren), Projektmanagement (jemand koordiniert all das, damit am Ende eine funktionierende Website statt lose Teile entstehen), und Überarbeitungen (die Feedback- und Änderungsrunden zwischen erstem Entwurf und etwas, das eine Kundin veröffentlichen möchte). Ein Angebot, das diese Posten getrennt benennt, ist meist vertrauenswürdiger als eines mit nur einer Zahl, weil es zeigt, was tatsächlich kalkuliert und nicht nur geschätzt wurde.
Was die Zahl wirklich nach oben treibt
Maßgeschneiderte Funktionalität kostet mehr als das Zusammensetzen bestehender, erprobter Komponenten — ein von Grund auf gebautes Buchungssystem ist ein anderes Projekt als eines auf Basis eines etablierten Tools. Die Anzahl unterschiedlicher Seitenvorlagen zählt mehr als die Anzahl der Seiten, denn zehn Seiten aus zwei Vorlagen kosten deutlich weniger als zehn völlig unterschiedliche Seiten. Integrationen mit anderen Systemen — ein CRM, ein Zahlungsanbieter, ein Warenwirtschaftssystem — bedeuten echten Entwicklungsaufwand, der nichts mit dem Aussehen der Website zu tun hat. Und der Umfang an benötigtem Originalcontent, statt aus Bestehendem angepasstem, ist oft die am meisten unterschätzte Kostenposition in jedem Briefing.
Warum identische Briefings völlig unterschiedliche Angebote liefern
Zwei Angebote für dasselbe Briefing unterscheiden sich meist nicht, weil ein Anbieter unehrlich ist und der andere nicht, sondern weil jeder still etwas anderes über den Umfang annimmt. Der eine geht davon aus, dass die Kundin fertige Texte und Bilder liefert; der andere geht davon aus, dass beides produziert werden muss. Der eine setzt zwei Überarbeitungsrunden an; der andere unbegrenzte Runden bis zur Freigabe. Der eine geht von einem vorlagenbasierten Aufbau aus; der andere von einer vollständig individuellen Entwicklung, weil das Briefing nicht spezifizierte, was erwartet wurde. Keine dieser Annahmen wird in den meisten Angeboten ausgesprochen — sie stecken einfach in der Zahl.
Was man statt einer Einzelzahl verlangen sollte
Verlangen Sie ein nach den obigen Komponenten aufgeschlüsseltes Angebot, fragen Sie ausdrücklich, was in den Überarbeitungen enthalten ist und was als Änderungswunsch außerhalb des Umfangs gilt, und fragen Sie, wer für die Erstellung des Contents verantwortlich ist — allein das klärt einen großen Teil der Differenz zwischen Angeboten. Ein detailliertes, aufgeschlüsseltes Angebot, das etwas höher liegt, ist meist ein besseres Zeichen als ein niedrigeres ohne Aufschlüsselung, weil es bedeutet, dass mitten im Projekt weniger Überraschungen auftauchen.
Zu wissen, wohin das Geld wirklich geht, gehört dazu, eine Website als System zu behandeln, das dauerhaft funktionieren muss, nicht als einmaligen Kauf, der allein am Preis gemessen wird. Unser Webteam schlüsselt jedes Angebot genau aus diesem Grund auf — damit eine Kundin einem Leistungsumfang zustimmt, nicht nur einer Zahl.
