Analyses

Notes sur le marketing et la technologie

Ce que nous apprenons en construisant des campagnes et des plateformes.

Tout Marketing Technologie Secteur médical Immobilier Production Événements Image de marque Business

Marketing17 mars 20243 min de lecture

Quand la croissance stagne et que les canaux n'y sont pour rien

Une croissance qui stagne après des mois de dépenses stables signifie rarement que le canal est cassé. Passer en revue l'offre, le prix, la taille du marché et la capacité de livraison avant d'accuser le plan média.

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Secteur médical19 févr. 20244 min de lecture

Avis et réputation des cliniques : demander sans forcer

Une demande d'avis mal placée peut défaire la bonne volonté née d'une bonne visite. Le moment, le canal et la formulation qui laissent un patient dire oui librement, sans transformer la gratitude en obligation.

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Technologie18 févr. 20243 min de lecture

Votre premier projet IA devrait être ennuyeux

Le réflexe est de lancer l'IA sur quelque chose d'impressionnant. La voie la plus sûre et la plus rapide est une tâche à faible risque, assez fréquente pour montrer un résultat réel en quelques semaines.

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Technologie4 févr. 20243 min de lecture

Garder sa voix de marque quand l'IA écrit le premier jet

Un flux de travail où la génération accélère la production sans aplatir la façon dont une entreprise s'exprime.

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Secteur médical16 janv. 20244 min de lecture

Contrats santé d'entreprise : vendre aux RH, servir les salariés

Un contrat santé d'entreprise est vendu à un public et utilisé par un autre, et les deux veulent rarement la même chose du même argumentaire. Ce que l'acheteur achète vraiment, et ce qui préserve le contrat au renouvellement.

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Marketing15 janv. 20243 min de lecture

Marketing en période de ralentissement : que couper en dernier

Un ordre de réduction défendable pour le budget marketing en période de ralentissement, et les dépenses plus coûteuses à reconstruire qu'à maintenir.

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Marketing9 janv. 20243 min de lecture

L'attribution est fausse, et pourtant utilisable

Chaque modèle d'attribution déforme la façon dont une vente s'est réellement produite. Pourquoi ce n'est pas une raison d'ignorer les données, et comment prendre de vraies décisions avec des chiffres qu'on sait approximatifs.

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Business25 nov. 20233 min de lecture

Demander des recommandations sans gêne

Pourquoi une demande vague ne produit presque rien, et quel timing et quelle formulation font réellement bouger le chiffre.

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Marketing24 nov. 20233 min de lecture

Le coût d'acquisition client, calculé honnêtement

La plupart des calculs de CAC omettent discrètement les coûts qui n'entrent pas dans le rapport d'une plateforme publicitaire. Ce qu'un chiffre honnête doit inclure, et ce que cela change quant à savoir si la croissance fonctionne vraiment.

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Événements21 nov. 20233 min de lecture

Exposer à Dubaï : préparer avant même le montage

Au moment où le stand est en construction, l'essentiel de ce qui décide si un déplacement au salon en valait la peine a déjà été réglé — ou déjà manqué.

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Production15 oct. 20233 min de lecture

Vidéo d'entreprise sans l'effet corporate

La plupart des films d'entreprise sont invisionnables pour des raisons structurelles, pas budgétaires. Une poignée de choix faits avant le tournage décident si la vidéo finale sera regardée ou passée.

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Technologie13 oct. 20233 min de lecture

Quand le tableur ne suffit plus

Un tableur ne tombe pas en panne d'un coup — il échoue de façons précises et reconnaissables : copies contradictoires, réconciliation manuelle que personne ne veut assumer, et une seule personne qui tient discrètement tout l'édifice. Voici comment distinguer un tableur qui fonctionne encore d'un tableur seulement toléré.

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Technologie29 sept. 20234 min de lecture

Chatbots de service client : quand ils aident, quand ils coûtent

Un chatbot peut résoudre discrètement des questions routinières, ou faire fuir discrètement un client frustré. La différence tient rarement au modèle, mais à la vitesse à laquelle le bot admet qu'il ne peut pas aider.

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Immobilier20 sept. 20234 min de lecture

Rendus et réalité : gérer des attentes que vous devrez tenir

Un rendu est une promesse sur un bâtiment qui n'existe pas encore, et chaque choix flatteur devient une attente que l'acheteur vérifiera sur l'unité terminée à la livraison. Ce qu'un rendu devrait et ne devrait pas être autorisé à suggérer.

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Technologie15 sept. 20233 min de lecture

Pourquoi les projets logiciels prennent du retard

Les causes de retard côté client — décisions, accès, latence des retours — et comment les éliminer.

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Image de marque24 août 20233 min de lecture

Quand se rebrander, et quand on s'ennuie simplement

Les déclencheurs légitimes face à la simple lassitude, et le capital de reconnaissance qu'un rebranding dépense.

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Image de marque29 juil. 20233 min de lecture

Cohérence de marque quand plusieurs personnes publient

Modèles, validations et le petit nombre de règles qui tiennent quand une marque est gérée par plusieurs mains.

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Image de marque26 juil. 20233 min de lecture

Un logo n'est pas une marque, mais c'est ce qui fera débat

Où les décisions de logo comptent vraiment, et comment mettre fin à la boucle de révisions qui consume la plupart des projets d'identité.

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Secteur médical24 juil. 20233 min de lecture

Les 90 premières secondes : pourquoi les demandes meurent au téléphone

La plupart des cliniques ne perdent pas de rendez-vous face à une meilleure offre concurrente — elles les perdent à cause de leur propre rapidité de réponse. Pourquoi la vitesse est la correction la moins chère et la plus rentable que la plupart des cliniques n'ont pas encore faite.

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Business10 juil. 20233 min de lecture

S'étendre à un second marché sans perdre le premier

Ce que la capacité, l'attention et la cohérence de marque exigent réellement quand une entreprise ajoute un marché ou une ville.

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Événements8 juil. 20234 min de lecture

Événements de lancement : utiles ou vanité ?

Un test honnête pour savoir si un événement de lancement est le bon instrument pour ce moment, ou un substitut coûteux à une distribution que l'entreprise n'a pas par ailleurs.

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Événements8 juil. 20233 min de lecture

Des webinaires où les gens restent

Structure, durée et les trois premières minutes qui décident de la courbe d'abandon.

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Événements7 juin 20234 min de lecture

Que faire des badges scannés sur un salon

La plupart des contacts scannés ne sont jamais recontactés. Un plan de suivi décidé avant l'ouverture du salon, pas improvisé depuis un tableur trois semaines après sa fermeture.

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Secteur médical30 mai 20234 min de lecture

Marketing dentaire au-delà de l'offre de blanchiment

Une offre de blanchiment à prix réduit remplit un fauteuil une fois. Construire un cabinet sur la planification des traitements et la continuité, voilà ce qui fait revenir ce même patient pendant des années au lieu de courir la prochaine réduction ailleurs.

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